Отзывы о «Аскона» в Владимире

Впарили наматрасник за 4400= неподходящего размера, условия возврата товара надлежащего качества прописаны на сайте и в гарантийных обязательствах (в течении 30 дней). Принять отказались, в ответе на претензию сослались на 14 дневный срок по закону о защите.... Обман! Я -постоянный клиент, матрасы покупала по 30 000 и 40 000

можно протестировать продукцию до заказа, есть возможность взять каталог домой и спокойно определиться с выбором, в ассортименте не только матрац, но и одеяла, тренажёры для шеи

тренажёр для шеи - очень классная штука, даже от головной боли реально помогает

Качество приобретенного дивана, скорость изготовления заказа и отличная работа с клиентами при консультировании и решении вопросов с доставкой.

Служба доставки не работает по выходным.

Широкий ассортимент ( правда некачественного товара ) Быстрые сроки поставки

-Ужасное качество товара - Отвратительный самовывоз

Заказ ИМ1-16884. была куплена кровать и матрас фарма 200х160 Про самовывоз даже писать не хочется, приходится заезжать на само производство в Коврове чтобы забрать товар, заезжаешь как будто на зону, товар выдают с самого цеха скидывая всё в машину, потом бежишь разбираешься с документами.В общем тот ещё квест. К кровати вопросов нет, к матрасу - полно.Спустя полгода на матрасе появились складки, внешний материал отошел от основания, видимо плохо прошит и ужасные складки пошли по матрасу.Спустя год матрас "сдулся" проминается, особенно по краям, несмотря на то что специально выбирали жесткий матрас, по краям прогибается полностью, а если ляжешь на край можно ночью упасть так как матрас не держит лежащего на нём человека.Постоянные перевороты матраса не то, что не помогают, а наоборот, складки пошли и с другой стороны.Матрас не то, что не стоит своих денег, зная качество матраса я бы и бесплатно его не взял. Впредь буду знать, что такое "качество" компании Аскона, уверен, что покупок больше в этой компании не сделаю, чего и вам желаю, не видитесь на рекламу... Если у отдела претензий есть желание пообщаться-можете обращаться, я расскажу и покажу вам качество вашего продукта-тел 8 920 906 48 семь семь

Заказывал матрас и подушки, все очень понравилось!

Качество товара, большой выбор, быстрая доставка, замечательные консультанты.

Все на высоте.Выбор товара на сайте,онлайн-консультация,оперативная обработка заказа,дополнительная скидка при оплате аванса в размере 100%,гибкое реагирование на смену обстоятельств(изменение срока поставки по моему желанию на более быстрый),доставка точно в срок

нет

Предлагаемый товар качественный. Консультанты грамотные, вежливые, не навязчивые.

Высоковатые цены.

Все было исполнено быстро, в срок, без лишних хлопот.

нет

Сервис покупателя очень добротно реазован. Но это сводится к тому, чтобы только продать, но не никак не угодить клиенту. Нас обманули несколько раз и это им съиграло наруку тем что мы купили диван именно от Аскона. Менеджеры очень вежливые и умеют переубеждать это уж точно, и даже не знаю к чему это плюсануть - к достоинствам или к недостатку. Но в целом диван оказался очень даже крутой! Красивый! И четко вписался в интерьер! удобный, спать действительно комфортно!

Не нравится способ разкладки дивана. Ноги все сообщибал уже, опухли нахрен. Ролики на ножках продавил линолеум до дырок, однозначно нужно думать разработчикам и менять конструктив и убирать нахрен эти ролики. Чтобы добраться до ящика и достать из него белье , нужно искорячится несколько раз в букву "зю" и конечно же несколько раз прищемить опухшие пальцы на ногах. Не приятный запах, но надеемся что это временно.

Товар сделали быстро, все хорошо. Сотрудники в интернет магазине общались вежливо и культурно, хорошо и быстро объяснили все тонкости.

Выдача со склада во Влаимире. Как оказалось, забрать со склада товар - это целое испытание. Созвонился с интернет магазином, уточнил, что товар на складе, время работы склада и т.д. Казалось бы все хорошо, приезжай и забирай. Но нет.Приезжаю. По адресу, который мне дали - запертый кабинет без вывески с пустыми столами. Звоню еще раз, может не туда приехал - нет, все так, туда. Дают телефон склада по которому трубку снимать никто не собирается. На остальные вопросы интернет магазин отвечает, что данных у них нет, и телефон для связи только этот. Ждите и дозванивайтесь. Простояв у дверей минут 30, пошел по территории искать склад. Нашел. Склад, вывески с режимом работы и тем же телефоном, который не отвечает. Полез на сайт, нашел телефон отдела по работе с клиентами. У них данных оказалось побольше, выдали сотовый телефон какой-то девушки, мол звоните туда.Звоню. Трубку быстро снимают. Девушка отвечает что она мол сейчас на какой-то тем торговой точке и сейчас кому-то позвонит, чтобы подошли. Окей. Минут через 10 после звонка приходит. Ни здравствуйте, ни извините, на лице выражение мученика, которого оторвали от решения безумно важный вопросов какой-то фигней. Быстро выдали заказ, выдали бумаги, склад опять заперли и ушли.

Обслуживание в магазине понравилось. Есть возможность опробовать (полежать на кроватях), выбрать товар с учетом своих пожеланий и финансовых возможностей. А также получить консультации менеджера. Хочу отметить работу Юлии как профессионала своего дела.

Недоработки и ошибки в договоре купли-продажи.

Покупка осуществлялась в магазине "Аскона", расположенном в гипермаркете "Глобус".

Мне очень понравилось качество вашей продукции!

Очень вежливые и обходительные продавцы!

быстро со мной связались. Все четко подсказали. Ждем доставку)

в заказе было 2 позиции. Матрас и подушка. Матрас привезли 27 декабря. А вот подушку везли месяц. Причем мне ни кто не сказал что она будет позднее. Ни кто не предупредил что товар задерживается. Пока сама не звонила. Очень не приятно. Отмазка была что много подушек заказали по акции и поэтому не успели их сделать

Договор от 29.10.2016. Срок передачи товара в течение 15 рабочих дней с момента заключения договора. Почему дата производства стоит 30 ноября???!

больше всего понравился высокий уровень сервиса (грамотная консультация, помощь при выборе, доставка без задержек, быстрая сборка). качество самой продукции более чем достойное.

радует, что в нашей отсталой России-матушке все же есть фирмы, которые умеют работать с клиентами на высоком профессиональном уровне. по-больше бы таких компаний!! спасибо Вам!

понравилось все =)

нет

Купил кровать, матрас, подушки и чехол для матраса, все понравилось, хороший материал, удобный и качественный матрас, сплю с удовольствием =)

Хорошее обслуживание, вежливые продавцы. Доставка в указанный срок. Бесплатные доставка , подъем, сборка.

Нет.

Магазин Аскона меня очень порадовал. Я покупала там кровать Marta ,матрас ASKONA EVOLUTION и чехол. Как только зашла в магазин сразу же подошла очень вежливая девушка-консультант. Внимательно выслушала все мои пожелания. Все очень подробно рассказала о товаре, помогла определиться с выбором. Порадовал и подарок, (мне подарили в магазине за покупку), карта привилегий Аскона. Товар доставили в срок. Доставка, подьем,сборка-все бесплатно. Это тоже очень приятно. Сборка кровати заняла 20 минут. Мне все очень понравилось. Советую всем друзьям и знакомым.

Заказали матрас в магазине ТЦ "Аскона-Маяк" в г.Владимире в феврале 2016г. При заказе с нами были очень вежливы, девушки не отходили ни на шаг. Правда заставили купить ещё защитный чехол за 3000 руб, без которого не действует гарантия на матрас. Заказ выполнили бысто, матрас привезли через две недели. Доставку осуществляли два молодых вежливых парня. Всё вовремя, аккуратно.

При распаковке оказалось, что привезли не то, что заказывали. Заказывали матрас в хорошей дорогой натуральной ткани, привезли - голая синтетика. Плюс ко всему квартира наполнилась едким удушающим запахом, который не прошёл и через 1,5 месяца. В заявленом образце была опция "зима-лето", которой на самом деле тоже не было.

В этот же день, вечером поехали в ТЦ "Аскона-Маяк". Обратились с просьбой поменять ткань на матрасе. В этот раз нас встетили уже совсем по другому, как врагов. Оказалось, фабрика самовольно, без нашего уведомления, заменила мягкий трикотаж, на синтетическую ткань более низкого качества. С нас не хотели брать заявление - конец недели. Приняли в понедельник. Пообещали, что заявление рассмотрят в течение 20 дней. Через три недели позвонили и сказали менять ткань не будут. Приходите и пишите заявление на возврат товара. Пришли - написали, нам сказали, что нашу претензию рассмотрят в течении месяца. Через две недели решили поинтересоваться как рассматривается наше заявление. В Администрации Асконы нам ответили, что наше заявление не поступало. Посоветовали ещё раз обратиться в магазин и написать ещё одно заявление на возврат матраса. 15 апреля было ещё раз оправлено заявление, а также все наши предыдущие обращения (которые были сохранены в исходящей почте, со всеми датами). 18 апреля нам перезвонили, сказали, что они зарегистрировали нашу жалобу, и её рассмотрят в течении 30 дней. Попросил ускорить рассмотрение заявления. Продавщицы сказали что это бесполезное дело. Лучше подавайте в суд, иначе ни чего не получите. Терпение лопнуло. Стали звонить на горячую линию каждый день. В итоге 25 апреля матрас забрали, а он также продолжал дурно пахнуть. Спросили про чехол. Сказали, чтобы мы его оставили себе на память. Денег за него никто не вернёт, хотя он в упаковке, и им никто не пользовался. 28 апреля рассмотрели заявление о возврате денежных средств и пообещали вернуть их в ближайшее время. Сплошной обман и надувательство. Ни когда и ничего не берите в Асконе

Грамотный и вежливый персонал, большой ассортимент, доставка в срок

нет